销售人员郭敏承诺退款却拖延

本人于2025年5月14日联系到喜相逢销售人员郭敏，联系电话180********，随即在交谈中要求本人支付1000元意向金，证明本人有购买意愿，本人也同意进行支付，最终审核未通过，小郭承诺在三个工作日内进行退款，并要求本人发银行账户信息，但至今已经8天，且销售人员也不进行正面回复，一直说走流程，并未实际进行退款。