春节租车被放鸽子，所租车辆没有任何安全可言，平台商家互相推诿，消费者权益谁来维护

我于25年1月24日通过悟空租车APP，在哈尔滨租车一台大众宝来，商家喜相逢汽车哈尔滨分公司，租车使用时间1月27日 10:30 -2月4日 10:30。 商家在25日建立了微信群并在群内对我取车前进行了10条提醒（后面附图），由于我临时有事，在27日 12:00才到达喜相逢汽车哈尔滨分公司办理取车手续，商家在11:56分告知我所租车辆没有雪地胎。出现情况后我第一时间与喜相逢汽车哈尔滨分公司沟通，被告知所租车辆无雪地胎，如果不需要就退单。我咨询悟空租车APP，被告知的结果是如果我觉得不满意就退单，自己重新再找车。且平台表示出现这样的情况与商家和平台无关。 我对此感到无奈： 1、众所周知，在黑龙江过年期间，没有雪地胎的车辆在行驶中没有任何安全保障，但车辆仍在进行租赁 2、商家服务态度差，表示车辆是否安全与我自己的驾驶技术有关 3、商家和平台未对车辆是否有雪地胎对我做提前说明，悟空租车APP订单里没有对雪地胎的说明，商家在当日11:56才告知我没有雪地胎，我的租车时间是当日10:30 4、迫于无奈，我选择将该车退单后，在悟空租车的平台上重新找了商家，花费了1200元租了一台雷凌回家过年。 我的诉求： 1、我是在平台下单，所以这件事我只找平台，由于提供的车辆没有雪地胎，没有任何安全保障，我迫于无奈重新下单租车，我要求平台对我租车费用进行赔偿，赔偿费用1200元； 2、我从酒店打车至喜相逢汽车哈尔滨分公司的费用48.2元； 3、没有人对我的情况负责，不考虑消费者感受，打乱我一家的出行计划，要求赔偿1000元精神损失费； 以上合计赔偿我2248.2元