喜相逢名爵NoE，首付加月供已上万，出事故却要自掏腰包？

2023年4月9日在喜相逢买了一辆名爵NoE，首付16999.又月供一个月3299元，上的公司户开了一天就发生事故了，然后我报保险他们还要让我交3000保证金才能用保险修车，不然不给我用保险修车，他们给修理厂打电话说让我自己出修车费，我不同意然后我就吧车放修理厂了，现在要求退款。